Allmänna villkor – roligbarnkalas.com
Välkommen till roligbarnkalas.com! Dessa allmänna villkor gäller för alla köp och transaktioner som sker via vår webbplats. Genom att genomföra en beställning hos oss bekräftar du att du har läst, förstått och accepterat dessa villkor. Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom dem innan du slutför ditt köp, så att du är medveten om dina rättigheter och skyldigheter som konsument, samt våra åtaganden som säljare.
1. Avtal ingående
När du lägger en beställning på vår webbplats skickar du en bindande beställning till oss. Vi bekräftar mottagandet av din beställning via en automatisk orderbekräftelse som skickas till den e-postadress du angav. Detta utgör dock inte ett godkänt avtal – avtalet ingås först när vi uttryckligen har bekräftat din beställning och skickat en orderbekräftelse där vi accepterar köpet. I de fall en produkt är slut i lager eller av annan anledning inte kan levereras, förbehåller vi oss rätten att neka eller annullera beställningen. I sådana fall kontaktar vi dig omgående för att informera om situationen och eventuellt föreslå en ersättningsprodukt eller återbetalning.
2. Priser och prissättning
Alla priser som anges på vår webbplats är i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms (25 %) om inget annat anges. Vi strävar efter att hålla priserna uppdaterade, men vi reserverar oss för eventuella prisfel som kan uppstå på grund av tekniska problem, felskrivningar eller leverantörsändringar. Om ett uppenbart felaktigt pris har angetts för en produkt, förbehåller vi oss rätten att korrigera priset och meddela dig innan köpet slutgiltigt genomförs. Du har då möjlighet att antingen acceptera det korrigerade priset eller annullera din beställning. Vi förbehåller oss också rätten att ändra priser och kampanjer när som helst, men gällande priser vid tidpunkten för din beställning är alltid bindande för oss.
3. Produktinformation och tillgänglighet
Vi gör vårt bästa för att produktbeskrivningar, bilder, färger, storlekar och annan information på webbplatsen ska vara så korrekt som möjligt. Dock kan små avvikelser förekomma – exempelvis i färgåtergivning beroende på din skärm eller mindre skillnader i design mellan olika produktionsbatcher. Vi ansvarar inte för sådana obetydliga skillnader som inte påverkar produktens funktion eller kvalitet på ett avgörande sätt.
Angående tillgänglighet – vårt lager uppdateras kontinuerligt, men en produkt som visas som ”i lager” vid din beställning kan i sällsynta fall redan ha sålt slut precis innan din order lades. Om detta inträffar kontaktar vi dig så snart som möjligt för att diskutera alternativ, såsom ersättningsprodukt, delleverans eller annullering med full återbetalning.
4. Beställningsprocess
För att genomföra en beställning hos oss fyller du i varukorgen med önskade produkter och går därefter till kassan. Där anger du din leveransadress, väljer betalningssätt och granskar din order innan du slutligen bekräftar köpet. Efter att du har bekräftat din beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Det är ditt ansvar att kontrollera att alla uppgifter i bekräftelsen är korrekta – om något är fel, vänligen kontakta oss omgående så att vi kan rätta till det innan ordern behandlas.
Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen för framtida referens, eftersom den innehåller viktig information om ditt köp.
5. Betalning
Vi accepterar flera olika betalningsmetoder, inklusive kortbetalning (Visa, Mastercard), faktura, delbetalning och andra populära betaltjänster. Alla betalningar hanteras via säkra och krypterade betalportaler. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter eller kontouppgifter hos oss – betalningsinformationen överförs direkt till våra betalpartner som ansvarar för den tekniska hanteringen. Betalningen dras normalt i samband med att din beställning bekräftas, eller i enlighet med de villkor som gäller för det betalningsalternativ du har valt.
Vid val av faktura eller delbetalning gäller de villkor som respektive betaltjänstleverantör anger, inklusive eventuella avgifter och räntor. Vi rekommenderar att du noggrant läser igenom deras villkor innan du väljer dessa alternativ.
6. Leverans
Vi levererar dina produkter till den adress som du anger vid beställningen. Våra samarbetspartners inom transport ansvarar för själva leveransen efter att vi har överlämnat ditt paket till dem. Leveranstiderna är baserade på de uppgifter vi får från våra transportföretag, men vi kan inte garantera exakta leveransdatum då förseningar kan uppstå på grund av yttre omständigheter som väder, strejker, högt belastning eller andra oförutsedda händelser. Vi ansvarar inte för sådana förseningar, men vi gör alltid vårt bästa för att minimera dem och informera dig om ändringar i leveransstatus.
Om ditt paket inte dyker upp inom förväntad tid, ber vi dig att kontakta oss så att vi kan undersöka ärendet och vidta åtgärder.
7. Riskens övergång
Risken för att produkterna ska skadas eller förkomma övergår till dig som kund när du eller din representant har tagit emot produkten. Det innebär att vi ansvarar för produkterna under transporten fram till dess att de levereras till din angivna adress eller till ditt ombud. Om en produkt skadas under transporten, vänligen kontakta oss omgående så att vi kan hantera ärendet som en reklamation eller retur enligt våra villkor.
8. Ångerrätt och retur
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan, i enlighet med konsumentköplagen. Utöver detta erbjuder vi en utökad returrätt på 30 dagar, vilket innebär att du har gott om tid att fundera över ditt köp. Returen förutsätter att varorna är i obrukat, oskadat skick och i sina originalförpackningar. Produkter som har förslutits av hygieniska skäl eller som är specialtillverkade kan undantas från returrätten – detta framgår i så fall av produktbeskrivningen.
För detaljerad information om returprocessen, vänligen se vår separata returpolicy som finns publicerad på webbplatsen. Vid retur har du rätt att få tillbaka hela köpesumman för de returnerade produkterna, med undantag för eventuella värdeminskningar om varan har hanterats på ett sätt som påverkar dess skick.
9. Reklamation och garanti
Om en produkt som du har köpt hos oss visar sig ha ett ursprungligt tillverkningsfel, har du rätt att reklamera produkten inom tre år från köpet enligt konsumentköplagen. Vi tar reklamationer på allvar och hanterar dem skyndsamt. Kontakta oss med en beskrivning av felet och bifoga gärna bilder – då kan vi snabbt bedöma ärendet och erbjuda dig en lösning, antingen i form av en ny produkt, en reparation eller en återbetalning beroende på vad som är lämpligt.
Garanti kan förekomma för vissa produkter, och i så fall anges detta i produktbeskrivningen. Garantins omfattning och längd varierar mellan olika tillverkare och produkter.
10. Force Majeure
Vi är inte ansvariga för förseningar eller brister i fullgörandet av våra åtaganden om dessa orsakas av händelser utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, eldsvådor, epidemier, strejker, myndighetsbeslut, tekniska driftstörningar, avbrott i el- eller telekommunikation, eller andra liknande oförutsedda omständigheter. I sådana fall förlängs våra leverans- och fullgörandetider med skälig tid. Om force majeure-situationen varar längre än två månader, har både du och vi rätt att häva avtalet utan påföljder.
11. Personuppgifter och dataskydd
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och gällande dataskyddsförordning (GDPR). Dina uppgifter används för att hantera din beställning, förbättra din upplevelse på webbplatsen och för att kommunicera med dig om relevanta erbjudanden (endast om du har samtyckt till detta). Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part för deras egen marknadsföring. För mer information, se vår fullständiga integritetspolicy som finns publicerad på webbplatsen.
12. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor. Eventuella ändringar publiceras på webbplatsen och träder i kraft omedelbart efter publicering. För pågående beställningar gäller de villkor som var i kraft vid tidpunkten för din beställning. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom villkoren för att hålla dig uppdaterad om eventuella förändringar.
13. Ansvarsbegränsning
Vi ansvarar för skador som orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller andra följdskador som kan uppstå i samband med användning av våra produkter eller vår webbplats, i den utsträckning lagen tillåter. Vårt ansvar för en produkt är begränsat till produktens pris. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
14. Tvist och lagval
Tvister som uppstår i samband med köp hos oss ska i första hand lösas genom ömsesidig överenskommelse. Om en tvist inte kan lösas på detta sätt, hänvisas ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig myndighet för konsumenttvister. Denna policy och våra villkor följer svensk lag, och tvister ska prövas av svensk domstol.
15. Kontakt
Om du har några frågor om dessa allmänna villkor, din beställning eller något annat som rör ditt köp, är du varmt välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats. Vi svarar så snabbt vi kan och hjälper dig gärna med allt från produktval till orderfrågor.